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Para obter acesso ao conteúdo completo e a todas as ferramentas e funcionalidades do Site, incluindo a possibilidade de efetuar Compras, o Usuário deverá criar uma Conta com dados pessoais, os quais serão armazenados e utilizados para identificação das Compras, a serem usados nos termos da Política de Privacidade e Segurança, ressaltando-se que a criação de cada Conta pressupõe o consentimento expresso sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pela CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda e/ou por terceiros por ela contratados para realizar qualquer procedimento ou processo relacionado às Compras, inclusive processamento de pagamentos, entregas, devoluções etc.. A cada Cliente é permitida a criação de apenas uma Conta de Acesso e a CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda se reserva o direito de suspender ou cancelar quaisquer Contas de Acesso em duplicidade. Ao completar a sua Conta de Acesso, o Cliente declara que as informações fornecidas são completas, verdadeiras, atuais e precisas, sendo de total responsabilidade do Cliente a atualização dos dados de sua Conta de Acesso sempre que houver modificação de nome, endereço ou qualquer outra informação relevante. A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda poderá recusar, suspender ou cancelar a Conta de Acesso de um Cliente sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas ou ainda nos casos indicados nas leis e regulamentos aplicáveis, nestes Termos e Condições ou em qualquer Política do Site, mesmo que previamente aceito. O Cliente, no momento da criação de sua Conta de Acesso, determinará seu nome de usuário e sua senha de acesso. É de exclusiva responsabilidade do Cliente a manutenção do sigilo do nome de usuário e/ou da senha de acesso relativos à sua Conta de Acesso, devendo o Cliente comunicar imediatamente a CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda em caso de perda, divulgação ou roubo da senha ou ainda de uso não autorizado de sua Conta. Menores (idade inferior a 18 anos) não poderão utilizar o Site, a menos que sejam representados e/ou assistidos por seus pais ou responsáveis legais e por estes autorizados no momento da criação da Conta. A efetivação de uma Conta em nome de um menor pressupõe a representação deste menor por uma pessoa maior de 18 anos, que será reputada responsável civil e criminalmente por qualquer Compra realizada, violação cometida ou declaração falsa, incompleta, desatualizada ou imprecisa prestada pelo menor de 18 anos.
A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda dispõe de uma política específica para regular a coleta, guarda e utilização de dados pessoais, bem como a sua segurança: Política de Privacidade e Segurança. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso, ressaltando-se que os dados de utilização do Site serão arquivados nos termos da legislação em vigor.
Informações
A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda disponibilizará no Site, para cada serviço ou produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.
Território
O Site tem ferramentas de geolocalização manuais (por meio de informação prestada pelo próprio Usuário) e automáticas (por meio de cookies) que determinam o conteúdo a ser apresentado para cada usuário. No entanto, em virtude de limitações de tais ferramentas, é possível que o Usuário acesse conteúdo (oferta de produtos, inclusive) direcionado a uma zona geográfica diferente daquela onde está localizado. Em qualquer caso, a oferta de produtos será sempre limitada ao território em que a CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda disponibiliza entrega, nos termos do item 3 da Política de Entrega de Produtos, não sendo válida para as localidades não incluídas neste território. A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda poderá, a seu exclusivo critério, alterar este território, incluindo ou excluindo localidades. Em caso de dúvida, o usuário poderá consultar a Política de Entrega de Produtos ou entrar em contato com o CALM (Central de Atendimento CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda).
A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda possui uma grande quantidade de itens cadastrados no Site. Por motivos alheios à vontade e ao controle da CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda, é possível que alguns destes itens fiquem temporariamente indisponíveis, em virtude de peculiaridades, sazonalidades ou problemas na cadeia de fornecimento. A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda compromete-se a engajar seus melhores esforços para manter a disponibilidade da maior quantidade possível de itens. Observamos ainda que o Site e as lojas físicas da CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda possuem estoques separados, sendo possível que um item indisponível no site esteja disponível em uma loja física e vice-versa. Em caso de Compra de um serviço ou produto indisponível em estoque por falha na atualização do Site, a CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda entrará em contato com o Cliente visando à imediata solução do problema, pelo reembolso do valor pago, pela escolha de produto equivalente ou pela determinação de aguardar a disponibilidade do produto.
Realização
A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda poderá, a qualquer momento, por motivos puramente comerciais e a seu exclusivo critério, criar e manter campanhas promocionais, oferecendo determinados produtos a preços inferiores aos usualmente praticados ou com a incidência de descontos.
Condições
As promoções não serão cumulativas e poderão ser limitadas:
a uma determinada quantidade de produtos em promoção;
a um determinado período de tempo;
a aceitação de condições especiais, como a impossibilidade de troca do produto. As condições de validade das promoções serão claramente veiculadas por todos os meios de divulgação das promoções e a CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda recomenda a sua atenta leitura pelo Usuário. Em caso de dúvidas, o Usuário pode entrar em contato com o CALM (Central de Atendimento CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda telefone 61 3028 8878 e-mail relacionamento@cpmh.com.br).
Território
As promoções para Compras no Site serão restritas ao território em que a CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda disponibiliza entrega, nos termos do item 3 da Política de Entrega de Produtos, não sendo válida para as localidades não incluídas neste território.
Trocas
Nos casos de trocas (quando autorizadas pelas condições da promoção) ou devoluções de produtos adquiridos no Site por valores ou condições promocionais, será considerado como valor de compra aquele efetivamente pago pelo Cliente, ficando descartado para este fim o valor originalmente cobrado pelo produto em questão.
A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda dispõe de uma política específica para regular os meios de pagamento de Compras: Política de Pagamentos. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso.
O Site apresenta preços válidos apenas para compras finalizadas online, com entrega no território em que a CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda disponibiliza entrega, nos termos do item 3 da Política de Entrega de Produtos, não sendo válida para as localidades não incluídas neste território. Em tais preços, já estão contabilizados todos os impostos incidentes, ficando excluídas apenas as despesas de frete, que serão incluídas no momento da finalização da Compra. A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda é uma empresa com atividades em diversos países e em múltiplas plataformas, físicas e virtuais. Assim, pode existir diferença de preços dos produtos entre diferentes lojas físicas, territórios e plataformas de atuação da CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda, em vista de situações particulares da localidade, de tributação e de logística. Este diferença não poderá ser usada contra a CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda para obrigar que uma plataforma reduza seu preço para equipará-lo ao de outra. A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda reserva-se o direito de revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar os preços praticados pelo Site, atendendo a critérios de necessidade, conveniência ou flutuações do mercado, sem necessidade de comunicação prévia. Todos os preços e condições veiculados no Site são válidos apenas para compras realizadas no próprio Site, não sendo aplicáveis aquaisquer outros sites; lojas físicas da CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda;
lojas físicas de parceiros da CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda. Da mesma forma, preços e condições relativos às lojas físicas não são válidos para o Site.
Além de enviar e-mails informando as alterações mais importantes no tratamento e entrega de uma Compra, a CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda disponibiliza no Site uma ferramenta que permite aos Clientes acompanhar passo a passo a situação de sua Compra (efetuada, em análise, em trânsito, cancelada, entregue, etc.). Havendo dúvida quanto à situação apresentada pela ferramenta, o Cliente poderá entrar em contato com a CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda por meio dos canais de atendimento (Central de Atendimento CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda).
A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda dispõe de uma Política específica para regular os procedimentos de entrega de produtos adquiridos pelos Clientes no Site: Política de Entrega de Produtos. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso.
A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda dispõe de uma política específica para regular as trocas e devoluções de produtos adquiridos pelos Clientes no Site: Política de Trocas e Devoluções. Há, nesta política, igualmente disposições sobre o Direito de Arrependimento. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso.
Apesar dos melhores esforços da CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda no sentido de fornecer informações precisas, atualizadas, corretas e completas, o Site poderá conter erros técnicos, inconsistências ou erros tipográficos. O Site, seu conteúdo, suas funcionalidades e ferramentas são disponibilizados pela CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda tal qual expostos e oferecidos na Internet, sem qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto aos seguintes itens:
atendimento, pelo Site ou por seu conteúdo das expectativas dos Usuários;
continuidade do acesso ao Site ou a seu conteúdo;
adequação da qualidade do Site ou de seu conteúdo para um determinado fim; e
a correção de defeitos, erros ou falhas no Site ou em seu conteúdo. A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda se reserva o direito de unilateralmente modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, o Site bem como a configuração, a apresentação, o desenho, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento do Site, inclusive o seu cancelamento.
A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda engaja seus melhores esforços para informar, atender e proteger o Usuário. O Usuário é o único responsável pela utilização do Site, de suas ferramentas e funcionalidades. Em nenhuma hipótese, a V ou seus diretores, representantes, agentes, empregados, sócios, parceiros ou prestadores de serviço serão responsabilizados por qualquer dano emergente, indireto, punitivo ou expiatório, lucros cessantes ou outros prejuízos monetários relacionados a qualquer reclamação, ação judicial ou outro procedimento tomado em relação à utilização do Site, seu conteúdo, funcionalidades e/ou ferramentas. Notadamente, fica excluída a responsabilidade da CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda sobre as seguintes circunstâncias, entre outras:
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Propriedade do conteúdo
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Conteúdo enviado pelo Cliente
Ao enviar qualquer conteúdo ao Site, o Cliente retém a titularidade de seus direitos sobre dito conteúdo (textos, vídeos, imagens, áudio, entre outros), cedendo à CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda uma licença de caráter gratuito, irrevogável, mundial e não exclusivo para a reprodução, modificação, tradução e exibição, sob qualquer meio ou forma, inclusive no Site, declarando, ainda, o Cliente ser titular de todos os direitos relacionados ao referido conteúdo.
Estes Termos e Condições de Uso e as Políticas têm duração indefinida e permanecerão em vigor enquanto o Site estiver ativo. A redação aplicável é aquela da atualização imediatamente anterior ao acesso ou à Compra. Da mesma forma, o acesso e a utilização do Site e dos recursos por ele oferecidos têm, em princípio, duração indeterminada, a exclusivo critério da CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda. A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda reserva-se, no entanto, o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral e a qualquer momento, o acesso ao Site ou a algumas de suas partes ou a alguns de seus recursos, sem necessidade de prévio aviso.
A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda poderá unilateralmente revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar, a qualquer momento, qualquer cláusula ou disposição contidas nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas. A versão atualizada valerá para o uso do Site e para as Compras realizadas a partir de sua divulgação pela CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda. A continuidade de acesso ou utilização deste Site, depois da divulgação de quaisquer modificações, confirmará a aceitação dos novos Termos e Condições de Uso ou das novas Políticas pelos Usuários. Caso um Cliente não esteja de acordo com uma determinada alteração das Políticas ou dos Termos e Condições de Uso, poderá rescindir seu vínculo com a CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda por meio de pedido de exclusão da Conta no Site ou de contato com o CALM (Central de Atendimento CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda). Esta rescisão não eximirá, no entanto, o Cliente de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas e dos Termos e Condições de Uso.
Estes Termos e Condições de Uso, bem como todas as Políticas, encontram-se registrados em Cartório de Registro de Títulos e Documentos da Comarca da Capital do Estado de São Paulo. Eventuais atualizações destes Termos e Condições de Uso, bem como de qualquer das Políticas, serão imediatamente registradas no mesmo cartório.
Toda a documentação legal do Site, incluindo os presentes Termos e Condições de Uso, foi elaborada em língua portuguesa. A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda poderá, a seu exclusivo critério, disponibilizar traduções de tais documentos no Site apenas para conveniência do Usuário, a seu exclusivo critério. A versão portuguesa destes Termos e Condições de Uso e das Políticas é a única consentida pela CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda. Em caso de contradição ou divergência entre a versão em português e eventual tradução para qualquer outro idioma, prevalecerá sempre a versão em língua portuguesa.
Horário oficial
Nas Compras realizadas pelo Site, deverá ser considerado oficial o horário de Brasília, inclusive nos períodos de horário de verão.
Aplicabilidade parcial
Caso a CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda não consiga fazer valer ou cumprir qualquer cláusula ou condição contida nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas, tal fato não configurará desistência, tolerância ou novação dessa cláusula ou condição destes Termos ou de qualquer Política. Se alguma cláusula ou condição contida nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas for declarada inexequível, no todo ou parcialmente, tal inexequibilidade não afetará as demais cláusulas dos Termos e Condições de Uso e das Políticas. Neste caso, a CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda fará as adaptações necessárias para que reflitam, da forma mais próxima possível, os termos da provisão declarada inexequível.
Características dos produtos e riscos à saúde
A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda inclui na página de oferta de cada produto as informações relativas às suas características e aos riscos que podem representar à saúde e à segurança dos consumidores. Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar a Central de Atendimento CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda).
Caso fortuito e força maior
Nenhuma das Partes será responsabilizada perante a outra quando o descumprimento ou o cumprimento extemporâneo de uma obrigação prevista nas Políticas ou nestes Termos e Condições de Uso for causado por casos fortuitos ou eventos de força maior, enquanto perduraram as suas consequências. Princípio de respeito aos Clientes e Usuários. A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda tem como princípio de sua atuação nos ambientes físicos e virtuais o respeito ao Usuário, agindo sempre em conformidade com as disposições do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8078/90), do Marco Civil da Internet (Lei Federal n. 12965/14) e das demais normas referentes ao comércio de produtos em ambiente eletrônico.
O Site é controlado, operado e administrado pela CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda na cidade De Brasília, Distrito Federal, Brasil, podendo ser acessado por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica. Em vista das diferenças que podem existir entre as legislações locais e nacionais, ao acessar o Site, o Usuário concorda que a legislação aplicável para fins destes Termos e Condições de Uso será aquela vigente na República Federativa do Brasil. A CPMH – Com. e Ind. de Prod. Méd. Hosp. e Odt. Ltda e o Usuário concordam que o Foro Central da Comarca de São Paulo, SP, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso do Site, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ou venha a ser.
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